Leobardo Valdez Quezada
TT32324 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-03 18:12:14 | Fecha Cierre | 2016-05-04 18:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 1 00:37:28 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leobardo Valdez Quezada de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que están abriendo una nueva tienda pero la colonia es nueva y el código postal que proporciono no lo tiene reflejado.
Cada cuando se actualiza la Información de la BD con respecto a los códigos postales y la información de los asentamientos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:55:06
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:55:06
Me comunico con el Sr. Manuel Vergara e indica que ya visualiza el CP, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:55:03
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:55:03
Me comunico con Manuel Vergara e informa que se le regrese la llamada en 15 min para que nos confirme sí ya visualiza el CP.
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:19:07
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 18:19:07
Intento comunicarme con el Ing. Leobardo pero no contesta, se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 13:37:49
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 13:37:49
Intento comunicarme con el Ing. Leobardo pero no contesta
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 11:39:46
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 11:39:46
Se recibe correo de Jazmin e indica que este detalle se esta revisando.
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 09:22:31
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 09:22:31
Se manda correo al área de desarrollo y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 09:08:40
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 09:08:40
Se envía correo al área de desarrollo para su atención:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Leobardo Valdez de MTCENTER perteneciente al proyecto Multipagos informando que dará de alta una nueva Sucursal y en el proceso al ingresar el CP para seleccionar su colonia ésta no aparece por lo que requerimos se confirme si la BD de CP está actualizada. El CP es 36555 y la Colonia que no localiza es Palma de Mayorca en Irapuato.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-03 18:59:06
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Leobardo Valdez de MTCENTER perteneciente al proyecto Multipagos informando que dará de alta una nueva Sucursal y en el proceso al ingresar el CP para seleccionar su colonia ésta no aparece por lo que requerimos se confirme si la BD de CP está actualizada. El CP es 36555 y la Colonia que no localiza es Palma de Mayorca en Irapuato.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-03 18:59:06
En el primer punto de acuerdo a información del supervisor se le indica que coloque la colonia más cercana y en el segundo se va a enviar correo a Desarrollo para que informen cada cuando se realiza la actualización.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-03 18:19:44
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-03 18:19:44