Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dando seguimiento a la reinstalacion al momento de ingresar a Pv en la cuenta de usuario para dar de alta el Pv manda el mensaje "El componente de validación no esta instalado correctamente" por lo que se restablece Iexplore en parámetros de uso, nuevamente se configuran Activ X pero sigue mandando mismo mensaje, se habilita la cuenta de administrador para realizar el proceso desde esa cuenta, nuevamente se reinstala el modulo pero el problema persiste, intento realizar la instalación con los dos módulos pero el problema pereciste, nuevamente en la cuenda de administrador se restablece Iexplore y se reinicia el equipo, sigue mandando mismo mensaje, por lo que se le indica a usuario que el equipo no esta permitiendo hacer la activación, es necesario lo formatee ya que no esta realizando los cambiamos que realizo, indica que tiene 2 años que no le da mantenimiento al equipo, por lo que la enviara a formatear y en cuanto este lista se estara comunicando nuevamente, se procede al cierre del TT.

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Me comunico con el Sr. Hilario e indica que ya pudo instalar TeamViewer por lo que se procede a realizar reinstalacion.

Me comunico nuevamente con el Sr. Hilario e indica que aun no puede instalar TeamViewer por lo que pide nos comuniquemos en 20 minutos ya que le pedirá ayuda a uno de sus sobrinos.

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Me comunico con Sr. Hilario pero no es posible iniciar la reinstalacion ya que el TeamViewer que tiene no permite manipular el equipo, le voy indicando como lo tendría que descargar pero le es muy difícil, por lo que indica lo descargara y pide nos comuniquemos en 10 minutos.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Me comunico con el CP Aaron e indica que el Pv nunca ha operado.