Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT32279 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-03 12:47:27 | Fecha Cierre | 2016-05-03 13:09:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:21:23 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Almaguer Alejandro Almaguer de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de personalizar una Tarjeta no le permite realizar el proceso (cuenta con el No. de serie). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 13:09:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 13:09:55
Se valida con el PV. q1ue el usuario con No. de serie de 853HXB F122 15LN realizará su primer pago. Se le indica que el primer pago se tiene que realizar en CFE, ya que no se encuentra en la plataforma de Autogestión. Se porcede al cierre del TT. despues de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 13:09:48
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 13:09:48
Se ingresa a el equipo para validar la información, para realizar la personalización de una tarjeta con el No. de serie 3HXB F122 15LN se le indica que que debe contar con 16 dígitos. El PV. validará la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 12:53:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-03 12:53:46