Yolanda Betanzos
TT32273 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-03 12:15:10 | Fecha Cierre | 2016-05-03 12:24:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el equipo le indica que no está conectada la lectora pero sí está conectada, despupes ingresó nuevamente y el sistema se queda validando. Se solicitó acceso al equipo y se observa que la pantalla se quedó pasamada en el proceso de cobranza, se cerró página y se validó que el cobro sí se concilió en el informe de ventas y tambíen en la tarjeta, lo que se hizo fue reimprimir el comprobante, se cierra ticket. |
