Norma Leticia Almaraz Aranda
TT32238 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-02 19:10:19 | Fecha Cierre | 2016-05-02 19:25:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar el sistema se queda validando. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-02 19:25:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-02 19:25:42
Se le pide acceso por TeamViewer pero no es posible hacer la conexión ya que se queda validando la conexión, se le pregunta si su internet esta lento, indican que si que se tarda mucho en abrir las paginas, por lo que se le indica que es probable que por su velocidad de Internet, reiniciamos el equipo para tratar de ingresar nuevamente, una ves que se reinicia el equipo y se reinicia el modem ya es posible ingresar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-02 19:25:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-02 19:25:38