HILARIO MONROY TORRES
TT32197 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HILARIO MONROY TORRES | ||
| Celular | 3118900813 | Teléfono Fijo | 3232850406 |
| HILARIOMONROY130@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-02 13:44:03 | Fecha Cierre | 2016-05-02 17:51:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:06 | Tiempo Solución | 0 04:00:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica HILARIO MONROY TORRES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya consiguió otro equipo con windows 8 pero su internet por ser ranchería parece estar a la misma velocidad, se indica hacer la prueba y descargar el programa "team viewer 10" usuario confirma y se comunica en breve para validar si fue posible o no, y como proceder para entregar o recoger entonces la lectora. Quedamos en espera de su respuesta. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 17:51:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 17:51:04
me comunico con el Sr. Hilario indica que no ha podido descargar el team viewer pero se comunicara en cuanrto su hijo pueda ayudarlo a instalarlo para que se efectue la reinstalacion, por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 17:51:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 17:51:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-02 13:50:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-02 13:50:49