Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT32186 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-02 11:59:48 | Fecha Cierre | 2016-05-02 13:29:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 01:25:57 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al menú de cobranza y ya realizó su depósito además de que también ya envió su ficha de depósito. Hizo la transacción por la cantidad de $132.00 en el Banco BANCOMER. Se consultó con la Contadora Marisol y comentó que todavía no recibe los estados de cuenta por parte del Banco pero en cuanto le lleguen va a revisar el depósito y posteriormente va a habilitar el PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:29:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:29:46
me comunico con la contadora marisol indica que ya lo activo pero que le falta una 28/04/2016 $864.91 pero ya le envio un correo por lo que se procede al cierre del reporte ya que no se logra contactar al punto de venta para notificarle pero ya que lo activo la contado se culmina el problema por el cual fue levantado el reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:29:39
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:29:39