Mario Armando Rodriguez
TT32153 Ocurrio un error al validar la tarjeta "Realice Reposicion de Datos"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-01 16:08:44 | Fecha Cierre | 2016-05-02 13:21:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 21:10:52 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Mario Rodriguez Kiosco de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envia correo Ing. Mario indicando lo siguiente:
Buenas tardes, me están reportando de la sucursal 3144 Alemania (Código de Apertura: 3144VAAL)en Vallarta que se les presento el siguiente error al momento de validar una tarjeta de autogestión: “ Ocurrió un error al validar la tarjeta (ex): Object reference not set to an instance of an object” Quedo atento a sus comentarios. De antemano gracias por su pronta respuesta. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:21:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:21:31
Me comunico con el Ing. Mario indica que no le reportado ninguna falla que si llegara a presentar problema enviara nuevamente el correo con la imagen por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:21:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 13:21:27
Se trata de contactar pero no contesta por lo que se le procede a pedir los datos por correo electrónico.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 08:58:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 08:58:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-01 16:57:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-01 16:57:00
Se envía correo solicitando imagen y datos del cliente, en espera de comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-01 16:56:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-01 16:56:49