Joel Anguiano
TT32125 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-30 12:52:16 | Fecha Cierre | 2016-04-30 12:59:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joel Anguiano de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: inidca que un usuario extravio la tarjeta y desea se le haga la reposición del pago que realizó hace un par de horas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 12:59:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 12:59:24
Se le indica a el Sr. Joel Anguiano que si fue un pago en la modalidad prepago no hay manera de poder recuperar el pago y si fue pospago realizamos una reposición de datos. Se porcede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 12:59:19
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 12:59:19