Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT32123 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-30 12:35:34 | Fecha Cierre | 2016-04-30 22:33:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:53 | Tiempo Solución | 0 09:49:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indican que el día de ayer se reporto su depósito 29/04/2016 por la cantidad de $3530.00 en HSBC sin embargo el día de hoy está bloqueado, se solicita entonces facilite una copia de su comprobante para apoyarle, quedamos en espera del mismo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-30 22:33:01
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-30 22:33:01
Se envia correo a la responsable del PV notificando la situacion de su adeudo que indica el CP Gerardo Morales para que nos comparta los comprobantes de los depositos realizados de esas fechas en caso de que asi lo haya realizado y poder solicitar al area de finanzas su verificacion.
Por ahora el TT queda cerrado.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-30 22:32:54
Por ahora el TT queda cerrado.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-30 22:32:54
Me trato de comunicar al Pv pero no tengo exito por lo que nos trataremos de comunicar mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 21:55:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 21:55:36
Se recibe correo del contador Gerardo indicando lo siguiete:
Este PV tiene un adeudo de $ 12,025.59 que corresponde al 05 y 06 de abril que no ha liqudado.
Saludos
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 21:54:44
Este PV tiene un adeudo de $ 12,025.59 que corresponde al 05 y 06 de abril que no ha liqudado.
Saludos
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 21:54:44
Se comunica la Sra. Maria indicando que ya envío su ficha de deposito por lo que se le indica que se le notificara al area correspondiente.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 14:45:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-30 14:45:19
Se comunica la Sra. Maria indica que ya mando su ficha se le indica que no se ve indica que mandara nuevamente por lo que se esta en espera.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-30 14:26:56
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-30 14:26:56
Se recibe segundo correo con otra imagen del recibo sin embargo la resolución y el mal estado del recibo no permiten visualizar la información del mismo se le notifica a la usuaria quedando en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-30 14:01:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-30 14:01:13
Se comunica la responsable del PV. MARIA DE LOURDES e inidca que ya envió el comprobante de depósito. Pero no se observa nada, en espera de que envio un nuevo comprobante.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 13:51:43
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-30 13:51:43
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-30 12:43:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-30 12:43:34