Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 32102

TT32102 Incidente con una recarga

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-30 08:51:26 Fecha Cierre 2016-04-30 10:32:22
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 0 01:36:47
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV. indicando que presenta problemas al realizar la lectura de una lectura para realizar el cobro, arroja el siguiente mensaje "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... "
Archivos
Titulo Descripción
Ocurrió un error al validar la Tarjeta Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... "
Ocurrió un error al validar la Tarjeta Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... "
Ocurrió un error al leer la tarjeta. "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... " captura de pantalla del PV Zapaterí ala Moderna de Jalisco
Ocurrió un error al validar la Tarjeta Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... "
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 10:32:22
Se valida con el punto de venta abarrotes los pericos , farma lab cyber xarxa abarotes ñuños carnes bis, zapateria la moderna y papaelria mary que entran sin problema y realizan el cobro por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 10:32:16
me comunico con el Ing. Ivan indica que ya quedo resuelto que se valide
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 10:31:42
Se comunica el PV. La Colmena indicando que presenta problemas al realizar el cobro de la tarjeta (2251006029) zona Veracruz.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-30 10:10:04
Se comunica el sr. Ernesto Díaz del PV El Piteco de Zotuta Yucatán para reportar la incidencia descrita, se indica que ya se está trabajando para darle solución por lo que proporciona número de contacto: 9992785889.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-04-30 09:52:36
Se comunica el Sr. Aarón Hernández de Extra Alameda, en León Gto. e indica que presenta el incidente descrito con todas las tarjetas que le han llevado (aprox. 6), por lo que se le indica que ya se está trabajando; facilita teléfono de contacto: 4774630586.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-04-30 09:42:41
Se comunica Elena Esquivel del PV Farmacia del Perpetuo Socorro del Edo. de México para indicar que presenta el mismo incidente, se indica se está trabajando u proporciona teléfono de contacto: 7192650232.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-04-30 09:41:05
Me comunico con el Ing. Ivan casaS indica que se callo el servidor de Monterrey en cuanto se restablezca lo notificara.
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 09:40:20
Se comunica ola Sra. joana del PV. cyber xarxa indica que al realizar el cobro le le arroja el erro "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus numero 4771670311
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 09:37:31
Se comunica el PV. Adalberto indicando que presenta problemas al realizar el cobro de la tarjeta (4491288350) zona Aguascalientes.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-30 09:31:59
Se comunica el PV. Papeleria Maria Ibeth indicando que presenta problemas al realizar el cobro de la tarjeta (4772836673) zona Leon.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-30 09:30:11
Se comunica el PV. Abarrotes Los Pericos indicando que presenta problemas al realizar el cobro de la tarjeta (4493293334) zona Aguascalientes.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-30 09:26:41
Se comunica ola Sr. Servin del PV. FARMACIA FARMA LAB indica que al realizar el cobro le le arroja el erro "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus numero 7424232304
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 09:21:59
Se comunica ola Sra. Maria alejandra del PV. papeleria mari indica que al realizar el cobro le le arroja el erro "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus numero 9992783552
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-30 09:18:41
Se comunica el sr. Carlos Hernandez Flores del PV Zapatería la Moderna en Jalisco reporta el mismo error con una usuaria se indica del reporte general y quedamos en espera de solución; por lo que proporciona número de contacto: 3213872666
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-04-30 09:18:00
Se comunica el PV. Carnes Viss indicando que presenta problemas al realizar el cobro de la tarjeta (4771710128)
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-30 09:15:39
Se comunica el Señor Carlos Muñoz Lira del PV Abarrotes Muñoz indicando que le aparece el mismo error desde aproximadamente las 8 am. y ya le ha sucedido con 3 tarjetas, desafortunadamente no tiene tarjeta disponible para evidenciar el error, pero por la descripción corrobora el error "Ocurrió un error al validar la Tarjeta: There was no endpoint listening at htt://712.31.164/Plus.... " y proporciona número y correo para contacto: 4772609722 carlos.m.lira@outlook.es
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-04-30 09:02:13

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