VICTOR HERNANDEZ REYNOSO
TT32050 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-29 12:39:04 | Fecha Cierre | 2016-04-29 12:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:13:01 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES MUNIZ VICTOR HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar a la aplicación IUSA le arroja el siguiente error El componente de "validación no está instalado" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-29 12:53:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-29 12:53:31
Se toma la conexión al equipo mediante TeamViewer, se verifica la configuración del equipo y se determina que el detalle de lo presenta con la fecha se configura nuevamente y se confirma el acceso con la responsable, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-29 12:53:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-29 12:53:27
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-29 12:49:49
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-29 12:49:49
Se verifican los active X la configuración de internet y sigue presentando el mismo problema, se transfiere la llamada a Berenice Cruz para su atención.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-29 12:49:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-29 12:49:36