Norma Leticia Almaraz Aranda

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 32011

TT32011 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-28 20:28:23 Fecha Cierre 2016-04-29 09:14:06
Tiempo Respuesta 00:02:39 Tiempo Solución 0 12:43:04
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srita. Norma indicando que no puede ingresar al Pv ya que le aparece en pantalla "El equipo cumple con todos los requisitos para ser un punto de venta..."
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 09:14:06
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación, se configura adecuadamente la aplicación, valida el acceso con la responsable quien comenta que por el momento no cuenta con impresora ya que la mando a arreglar, se culmina el proceso de manera exitosa. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 09:14:02
Se comunica el Contador Aaron Martinez quien solicita apoyo para comunicarnos al PV abarrotes Jessi al numero: 8118704798, para llevar acabo el proceso de reinstalación. Se confirma la serie de la lectora: 140EPV26967 y se procede.
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 09:00:38
Nuevamente se intenta contactar a la responsable, pero se encuentra ocupada la linea, por lo que se interá contactar posteriormente.
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 08:44:58
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 08:17:52
Dando seguimiento al reporte me comunico con el contador Aaron quien comenta que cuenta con un deposito pendiente correspondiente a las ventas del miércoles y jueves por: $7139.49, por lo que se procede a contactar a la responsable para notificar pero no se tiene éxito se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez 2016-04-29 08:17:23
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-28 20:39:02
Se procede a revisar si el día de hoy se instalo el modulo, lo que cual es negativo ya que instalasio se realizo el 18/03/2016, se revisa en la papelería de reciclaje y no se encuentra el modulo, no se encuentra en los sitios de internet, por lo que es extraño que mande mensaje para reintalasion.
Se le indica a usuaria que el día mañana nos comunicaremos para realizar la reinstalacion (validar con finanzas que no tengan adeudo), solicita la Srita. Norma por favor nos comuniquemos a las 08:00 am ya que tiene cobros pendientes que hacer, se le deja el seguimiento a mi compañera Bere.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-28 20:38:38

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad