Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT32006 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-28 18:18:30 | Fecha Cierre | 2016-04-28 18:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Viny-Es Julio Cesar Buen dia Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que estaba realizando un cobro pero se quedo cargando y ya lleva tiempo, se le indica que cierre por completo el sistema y vuelva a ingresar, tiene unas dudas por lo que se solicita el acceso remoto y se le ayuda a verificar el informativo de ventas el cual se no se cargo el pago y la tarjeta aun presenta el adeudo por lo que se le indico que realizara nuevamente l proceso de cobranza el cual se realizo correctamente. Se procede al cierre del ticket. |
