Manrique Alejandro Malladares Cap

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Ticket No. 32995

TT32995 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manrique Alejandro Malladares Cap
Celular 9811007678 Teléfono Fijo 9818272331
E-mail leygerjpg@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-12 22:05:47 Fecha Cierre 2016-05-13 09:23:39
Tiempo Respuesta 00:08:21 Tiempo Solución 0 11:09:31
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Manrique Alejandro Malladares Cap de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Intenta igresar al SAG pero menciona que no puede le manda un mensaje de error que hace referencia a que esta bloqueado por falta de deposito.
Se informa y menciona que no deberia ya que el dia de hoy no le enviaron correo.
Se indica que se reportara a Finanzas y que el dia de mañana lo revizaran y daran motivo por el cual esta bloqueado.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-05-13 09:23:39
Me comunico con el Sr. Manrique Alejandro Malladares Cap e informa que ya ingresa sin problemas, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-05-13 09:23:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz 2016-05-12 23:14:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Filemon Trevino de La Luz 2016-05-12 23:14:19

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