SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT32968 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-12 14:38:21 | Fecha Cierre | 2016-05-12 16:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 01:34:10 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo su deposito por $16,184 en HSBC a las 2 :00 pm |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:14:14
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:14:14
Me comunico con la CP Cintia e indica que ya tiene identificado el pago únicamente esta en espera las pantallas del Banco, posteriormente se lo aplicara al Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:14:06
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:14:06
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-12 14:41:53
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-12 14:41:53
se trata de contactar a la CP. Cinthia pero no se encuentra por lo que no se puede desbloquear en este momento , se notificara mas tarde a la contadora.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-12 14:41:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-12 14:41:44