Alfredo Gonzalez Medina
TT32941 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-12 10:38:04 | Fecha Cierre | 2016-05-12 11:12:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:33:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alfredo Gonzàlez Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la usuaria e indica que desea se realizara la reinstalación del sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-12 11:12:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-12 11:12:50
Se valida con la contadora America que no tenga adeudo el Pv y se procede a la reinstalacion la cual se lleva sin problema en la cuenta de usuario, no fue necesario activar la cuenta de administrador ya que tiene privilegios de administrador, una ves culminado el proceso se elimina el modulo de seguridad de la papelera de reciclaje y valido con el Pv que haya podido ingresar sin problema, así como la prueba de impresión, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-12 11:12:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-12 11:12:46
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:40:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:40:51
La Srta. Gababriela indica que se le marque al número 72 23 46 31 78/72 25 53 78 18 para realizar la reisntalación.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:40:43
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:40:43