Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se le solicitó acceso al equipo, sin embargo, tiene TPV. Nuevamente comentó que el mensaje que le muestra el sistema es "no se ha autorizado el acceso desde este punto de venta, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA". S e validó que tuviera acceso a Internet, posterior a ello se observa que el PV está des habilitado por el Área de Finanzas, se consultó con la Contadora América e informa que tiene un adeudo por $324.00 correspondientes a las ventas del 6 al 8 de mayo. Gabriela Velázquez informa que el día 6/05/2016 hizo un depósito por la cantidad de $328.00 también le notificó a la Contadora América por correo por lo que nuevamente se le pide apoyo a la Contadora y en ese momento rastrea el depósito para de igual forma activar el PV, se validó en SAG Mutipagos que el establecimiento ya está activo. Se solicitó apoyo a Gabriela para validar el acceso a lo que comentó que la TPV ya se había des configurado, se corrigió fecha y hora, posterior a ello indicó no tenía conexión a Internet por lo que se procedió a activar el Wi Fi. Nuevamente se solicitó ingresara y la TPV seguía mostrando el mismo error, volvió a insertar códigos y se validó que tiene acceso al menú de cobranza por lo que se procede al cierre del reporte.