Facundo Cruz Olvera
TT32918 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Facundo Cruz Olvera | ||
| Celular | 9515220875 | Teléfono Fijo | 9511187798 |
| superpollos@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 20:32:14 | Fecha Cierre | 2016-05-11 20:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER POLLOS DE LA MIXTECA Facundo Cruz Olvera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Alberto Felix menciona que al momento de validar la tarjeta le aparece el mensaje de no se ha detectado la tarjeta en el lector favor de colocarla o bien la tarjeta esta dañada, menciona que ya realizo la prueba en mas de una ocasion coloca otra tarjeta y si la lee el sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:36:54
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:36:54
Se le menciona que si se daño la tarjeta tiene que comprar una nueva tarjeta el cliente final para ello debe de contar con el RPU o bien numero de serie del medidor, menciona que se lo va a solicitar al cliente y si tiene duda se comunicara nuevamente por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:36:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:36:24