Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT32917 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821114112 | Teléfono Fijo | 7822535122 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 19:57:09 | Fecha Cierre | 2016-05-11 20:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que en la mañana reporto que no imprimia tiket, lo revisaron por parte de su area de sistemas, y ya quedo solucionado, pero ahora le esta imrimiendo dos tikets y solo requiere 1 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:02:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:02:22
Se le solicita acceso al equipo por Team Viewer para realizar la configuracion, se ingresa a configuracion de impresora y solo se predetermina para que salga un tiket, se realiza prueba de impresion con exito y se actualiza por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:02:17
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 20:02:17