Ingrid Lopez
TT32910 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ingrid Lopez | ||
| Celular | 9999421645 | Teléfono Fijo | 0000010325 |
| ingrid.lopez@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 17:18:07 | Fecha Cierre | 2016-05-13 10:27:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 17:08:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ingrid Lopez de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica de CFE e informa que desea se considere a este establecimiento como Pv. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:27:30
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:27:30
Se procede a dar cierre a este TT ya que el EC Julio Hernandez asignara una tarea para dar seguimiento a la solicitud de la cadena.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:27:23
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:27:23
Nuevamente se comunica el Sr. Ahias Del Toro indicando que lo transfirieron pero se cortó la llamada, se transfiere llamada con el EC Julio.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-12 10:13:13
Jazmin Reyes Flores
2016-05-12 10:13:13
Se comunica el Sr. Ahias Del Toro Pérez e indica que desea hablar con la persona encargada de los PV, se trasfiere al EC.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:05:58
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 10:05:58
Se manda correo al EC Julio Hernandez y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:45:46
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:45:46
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:41:11
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:41:11
Me comunico al número (984)-147-1937 y contesta el Sr. Carlos, me menciona que la persona con la que se firmaría el contrato con el CP Ahias Del Toro Pérez
Es una cadena llamada "Del Toro comunicaciones" el número de sucursales son 40 aproximadamente.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:26:51
Es una cadena llamada "Del Toro comunicaciones" el número de sucursales son 40 aproximadamente.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 17:26:51