Ana Laura Polvo Moreno
TT32880 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 14:13:02 | Fecha Cierre | 2016-05-11 15:04:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:50:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Pv e indica que hizo su deposito por $72.96 y desea se le activ el Pv. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 15:04:42
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 15:04:42
Se comunica Ana Laura menciona que el sistema esta bloqueado pero le habian enviado un correo que tenia saldo a Favor y el dia de hoy le notifican que debe $72 pero de igual forma ya realizo el deposito por lo que solicita se active el sistema ya que tiene gente esperando me comunico con la contadora Cintia pero no se tiene exito.
Me comunico con la contadora Marisol y menciona que no se encuentra la contadora cintia pero le va a indicar que active el PV en 5 minutos mas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 15:04:30
Me comunico con la contadora Marisol y menciona que no se encuentra la contadora cintia pero le va a indicar que active el PV en 5 minutos mas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-11 15:04:30