Claudia Gabriela Hernàndez
TT32873 El navegador que esta utilizando no es compatible
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 13:48:36 | Fecha Cierre | 2016-05-11 14:03:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 00:14:39 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el señor Alfredo González para indicar que en el PV les aparece el error de navegador no compatible y solicita nos comuniquemos al PV pues tiene personas esperando. facilita número de contacto 7223463178. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 14:03:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 14:03:37
Me comunico al PV y se verifica que el navegador predeterminado era otro (microsoft edge) por lo que se configura correctamente a IE y se valida el acceso pero aparece la leyenda "La lectora correspondiente a este punto de venta..." por lo que se verifica que esté activa e instalada, se da cierre a reporte y se programa reinstalación por el equipo de proyectos especiales durante el transcurso de la tarde, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 14:03:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 14:03:25