Emilia Angelica Arjona Punch
TT32846 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9999192357 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 11:03:48 | Fecha Cierre | 2016-05-12 18:25:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 1 07:16:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: hizo su depósito el 09/05/2016 por 2570 pesos por viernes sábado y domingo deposito 2600 en cajero pero en el cajero falló el sistema. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:25:25
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:25:25
Se procede a dar cierre al TT ya que el deposito fue retenido con el Banco, cuando el área de finanzas visualice el deposito se activara el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:25:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:25:21
Fe de erratas
Se revisa nuevamente EGA y el Pv no se encuentra activo
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:21:48
Se revisa nuevamente EGA y el Pv no se encuentra activo
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:21:48
Se revisa nuevamente EGA y el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:21:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 18:21:21
Se revisa EGa y el Pv esta bloqueado, trato de comunicarme con la CP Marisol pero no se tiene éxito.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:38:23
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:38:23
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 11:17:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 11:17:52
Me comunico al área y se valida que recibió el comprobante sin embargo aún no le llegan pantallas para verificar la liberación del depósito pues por problemas de sistema fue retenido, usuaria cuelga antes de poder validar la información de finanzas "se le notificará en el transcurso del día en cuanto se visualice en pantallas".
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 11:12:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-11 11:12:53