Pedro Mendoza Gomez
TT32748 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-10 09:54:26 | Fecha Cierre | 2016-05-11 08:22:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 22:26:28 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que tiene desactivado su sistema, realizo su deposito el día 10/05/2016 a las 11:00 pm por $10316.00, por lo que solicita se le active. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 08:22:06
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 08:22:06
1.- Se recibe correo de la CP Fernanda e indica que ya esta activo
2.- Trato de comunicarme con el Pv para notificar que ya esta activo pero no se tiene éxito, se procede a dar cierre del TT y se generara uno nuevo cuando el Pv reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 08:22:01
2.- Trato de comunicarme con el Pv para notificar que ya esta activo pero no se tiene éxito, se procede a dar cierre del TT y se generara uno nuevo cuando el Pv reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 08:22:01
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-11 07:55:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-11 07:55:26
Se comunica el Sr. Pedro Mendoza solicitando información para que se le active su PV, por lo que se le comenta que seria después de las 8:00 am cuando se le pueda informar al área de finanzas para que se le apoye.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-11 07:55:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-11 07:55:15
Se envía correo al C.P. Aaron:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Pedro Mendoza del P.V. SUPER MENDOZA solicitando se le active su sistema, realizo una transferencia el día 10/05/2016 a las 00:41 hrs por $10316.00. Anexo comprobante.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-10 10:21:10
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Pedro Mendoza del P.V. SUPER MENDOZA solicitando se le active su sistema, realizo una transferencia el día 10/05/2016 a las 00:41 hrs por $10316.00. Anexo comprobante.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-10 10:21:10
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-10 10:08:09
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-10 10:08:09