Luis German Balon Amaro
TT32741 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-10 09:14:18 | Fecha Cierre | 2016-05-12 12:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 2 03:05:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Amaro Luis German Balon Amaro de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizó su deposito el dia 9 de Mayo a las 8:33 am por $ 6100.00 en Bancomer zona Morelos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 12:22:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 12:22:21
Me comunico con el Sr. Daniel e informa que se comunicara a CASE sí tiene nuevo problema con la aplicación de Autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 12:21:58
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 12:21:58
Me comunico con la contadora Ma. América e inidca que ya visualizo el depósito, se le notifica a el PV. ingresar en 20 min se validará en ega el status del PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-12 10:31:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-12 10:31:06
Se comunica la Sra. del PV. Ciber Amaro indica que realizo un deposito de $ 3100.00 el dia de hoy a las 9:00 am (7772425142), me intentó contactar con la CP. Ma. América pero no se tiene éxito, se valida más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-12 10:06:19
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-12 10:06:19
Se revisa EGa y el Pv se encuentra desactivado.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:59
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:59
Me comunico con la CP America e indica que el Pv tiene un adeudo de $3094.07 por lo que el Pv no se ha activado.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:16:39
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:16:39
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-10 13:22:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-10 13:22:56
Se solicita la ficha de depósito para enviar correos al area de Finanzas, en la espera de la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-10 09:17:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-10 09:17:28