Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 32736

TT32736 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edmundo Berra Edmundo
Celular 7772290531 Teléfono Fijo 7771182888
E-mail berra_mundo01@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-09 20:59:15 Fecha Cierre 2016-05-16 09:20:02
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 6 12:18:26
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envien tarjetas ya que solo cuenta con 3 a la direccion:
Calle Luciano Rebolledo 25 Colonia Progreso Jiutepec Morelos
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-05-16 09:20:02
1.- Se revisa el número de guía 582223885 e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEJALPA,CVA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 13-05-2016
Hora entrega: 17:52
Recibido por: EDMUNDO
2.- Me comunico con el Pv, me atiende la Srta. Arelia Hernández e informa que ya le llego el paquete, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-05-16 09:19:57
Se revisa el número de guía 582223885 e informa lo siguiente:
13-05-2016 09:17 CUERNAVACA, MOR. EMBARCADO_PARA_ENTREGA_CLIENTE CTO:1609373 RUTA:ZONA NORTE
Matilde Plata Basilio 2016-05-13 10:25:29
rectifico el número de guía 582223885
Susana Cruz Miranda 2016-05-12 12:32:31
Se revisa el número de guía 58222388 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio 2016-05-12 09:44:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-05-11 09:00:02
por el tipo de guía, las tarjertas tardarán en ser entregadas de 3 a 4 días.
Susana Cruz Miranda 2016-05-11 08:59:54
se envian 30 tarjetas con numero de guía 58222388
código: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 541,542,543/600
Susana Cruz Miranda 2016-05-11 08:54:16
Se envia correo a Susana Cruz en espera de respuesta
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-09 21:09:02
Se le menciona que se le va a enviar 30 por lo que esta de acuerdo
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-09 21:02:06