Edmundo Berra Edmundo
TT32736 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-09 20:59:15 | Fecha Cierre | 2016-05-16 09:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 6 12:18:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envien tarjetas ya que solo cuenta con 3 a la direccion:
Calle Luciano Rebolledo 25 Colonia Progreso Jiutepec Morelos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 09:20:02
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 09:20:02
1.- Se revisa el número de guía 582223885 e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEJALPA,CVA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 13-05-2016
Hora entrega: 17:52
Recibido por: EDMUNDO
2.- Me comunico con el Pv, me atiende la Srta. Arelia Hernández e informa que ya le llego el paquete, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 09:19:57
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEJALPA,CVA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 13-05-2016
Hora entrega: 17:52
Recibido por: EDMUNDO
2.- Me comunico con el Pv, me atiende la Srta. Arelia Hernández e informa que ya le llego el paquete, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 09:19:57
Se revisa el número de guía 582223885 e informa lo siguiente:
13-05-2016 09:17 CUERNAVACA, MOR. EMBARCADO_PARA_ENTREGA_CLIENTE CTO:1609373 RUTA:ZONA NORTE
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:25:29
13-05-2016 09:17 CUERNAVACA, MOR. EMBARCADO_PARA_ENTREGA_CLIENTE CTO:1609373 RUTA:ZONA NORTE
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:25:29
rectifico el número de guía 582223885
Susana Cruz Miranda
2016-05-12 12:32:31
Susana Cruz Miranda
2016-05-12 12:32:31
Se revisa el número de guía 58222388 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:44:46
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:44:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 09:00:02
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 09:00:02
por el tipo de guía, las tarjertas tardarán en ser entregadas de 3 a 4 días.
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 08:59:54
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 08:59:54
se envian 30 tarjetas con numero de guía 58222388
código: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 541,542,543/600
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 08:54:16
código: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 541,542,543/600
Susana Cruz Miranda
2016-05-11 08:54:16
Se envia correo a Susana Cruz en espera de respuesta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-09 21:09:02
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-09 21:09:02
Se le menciona que se le va a enviar 30 por lo que esta de acuerdo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-09 21:02:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-09 21:02:06