Arturo Basurtohernandez
TT32641 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Basurtohernandez | ||
| Celular | 9821214188 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-07 13:46:17 | Fecha Cierre | 2016-05-09 08:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 1 19:04:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo pues su PV está bloqueado por falta de pago, realizo su transferencia a las 13:20 hrs aproximadamente. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:53:31
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:53:31
Me comunico con Juan Alicia Martinez, informa que no se encuentra Angela Martine po lo que se le informa que su sistema ya se encuentra activado y cualquier detalle estamos a sus ordenes. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:53:26
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:53:26
Me comunico con la C.P. America informa que ya activo el sistema.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:48:58
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:48:58
Se comunica la Sra. Angela solicitando status del reporte, se le indica que estamos en espera de que nos conteste el area correspondiente.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-07 19:12:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-07 19:12:38
Se recibe correo con ficha de deposito y se reenvia al area de finanzas la ficha.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:18:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:18:22
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-07 13:49:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-07 13:49:58
Se le solicita evidencia de la transferencia al correo case@iusa.com.mx usuaria confirma y quedamos en espera de su comprobante por 1143.69 pesos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-07 13:49:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-07 13:49:53