Amada Ramirez Cortez
TT32625 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-07 09:41:22 | Fecha Cierre | 2016-05-09 08:25:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 22:42:46 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: inidca que realizó un depósito por $ 750.00 el dia 6 de Mayo a la 1:55 pm en Telecom. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:25:10
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:25:10
Se envía correo a la responsable del P.V. ya que se trata de contactar pero no se tuvo éxito
Por medio del presente le informo que su sistema ya se encuentra activado confirmado por el área de finanzas, trate de comunicarme al teléfono 9515720447 pero no contestaron las llamadas, se procede al cierre del ticket, cualquier detalle estamos a sus órdenes.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:25:03
Por medio del presente le informo que su sistema ya se encuentra activado confirmado por el área de finanzas, trate de comunicarme al teléfono 9515720447 pero no contestaron las llamadas, se procede al cierre del ticket, cualquier detalle estamos a sus órdenes.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:25:03
Me comunico con la C.P. Marisol informa que ya activo el sistema.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:17:57
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-09 08:17:57
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:17:59
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:17:59
Se comunican del PV Delors para saber si ya se va a activar el sistema se le indica que se esta en espera de que el area de Finanzas responda
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:17:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-07 15:17:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:05:09
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:05:09
Se recibe correo del PV. con la información solicitada, de igual manera se envia un correo a el area de Finanzas para su atención, en la espera de una respuesta por parte del area.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:05:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:05:01
Se le indica a la responsable del PV. envía la ficha de depósito para su atención, en espera de lo solicitado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 09:51:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 09:51:30