Susana Hernández Cruz

Ticket No. 32589

TT32589 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Hernández Cruz
Celular 9515685121 Teléfono Fijo 9515053963
E-mail susanhdzcruz@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-06 15:30:49 Fecha Cierre 2016-05-06 15:43:20
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 00:11:01
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER BLUE HERNANDEZ CRUZ SUSANA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: hizo su depósito el día de 3/05/2016 a las 10:47 por la cantidad de $143.00 en el banco HSBC. Solicita se le Active el PV.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2016-05-06 15:43:20
Me comunico con la Contadora Marisol e informa que ya tiene la ficha de depósito pero no se procederá a activar el PV porque no es constante con los depósitos, inclusive ha tardado un mes en depositar lo correspondiente a las ventas del día que estuvo operando y para poder activarlo se le ha solicitado a Susana Hernández que envíe el correo con el compromiso de hacer los depósitos en tiempo y forma, indicó que a ella no se le había dicho que los depósitos se realizaban diario. Se le explicó el proceso de los depósitos y estando de acuerdo indicó va a enviar el correo, no dió fecha tentativa para enviarlo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2016-05-06 15:43:16