Sulma Cham Gonzalez
TT32559 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-06 12:06:29 | Fecha Cierre | 2016-05-06 12:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:44:15 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA ENLACE SULMA CHAM GONZALES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el deposito que tiene que hacer es por la cantidad de $5,203 en HSBC pero va a realizar transferencias y solicita apoyo para saber si puede hacer la transferencia en 3 exhibiciones ya que el sistema sólo le permite hacer transferencias por $2,000. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:54:22
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:54:22
Nuevamente me comunico con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas, se procede a dar cierre al reporte y se generara uno nuevo sí el Pv reporta fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:54:16
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:54:16
Me comunique con la Contadora Marisol e informa que no hay ningún problema en hacer la transferencias en 3 movimientos, se intentó comunicarle a la del PV pero no colgó.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-06 12:11:57
Jazmin Reyes Flores
2016-05-06 12:11:57