Humberto Hernandez Torres
TT32549 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-06 11:11:32 | Fecha Cierre | 2016-05-06 11:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 0 00:18:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. e indica que tiene un problema al generar la requisición "ha ocurrido un error al intentar autentificar el PV...." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:36:30
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:36:30
1.- Se revisa en el Ejecutable de lectoras y esta lectora esta asignada a otra Sucursal.Anexo imagen.
2.- Se manda correo al Ing. informando este detalle.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:35:53
2.- Se manda correo al Ing. informando este detalle.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:35:53