Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 32538

TT32538 Aclaracion de pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-06 10:19:55 Fecha Cierre 2016-05-06 10:31:28
Tiempo Respuesta 00:03:29 Tiempo Solución 0 00:08:04
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Victor e indica que desea se realice la cancelación de un pago ya que arrojo una leyenda por lo que el cajero devolvió el dinero.
Información Adicional
RPU/Folio NP Fecha de pago 2016-04-30
Folio NP Sucursal Tuxtla Gtz Mexicana
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa EGA y no se encuentra el pago
TT Se recibe Tt de la cadena
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-05-06 10:31:28
1.- se revisa EGA y la Sucursal no tiene ningún cobro con la cantidad de $ 97.50
2.- Se manda correo al Ing. y se da cierre del Tt.
Matilde Plata Basilio 2016-05-06 10:29:58

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