TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

100% Cerrado

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que al momento de facturar servicio le aparece el mensaje de "ocurrio un a excepciona reference" solo le aparece este mensaje con esta tarjeta al igual que en consultar datos Se le solicta acesso al equipo pero tiene Team Viewer 11 por lo que enviara la evidencia al correo de case

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-05-06 17:26:13

Se manda correo al Pv informando que cuando el cliente regrese al establecimiento se comunique para validar cuál es el detalle que presenta al cobra.

Matilde Plata Basilio 2016-05-06 17:26:09

Me comunico con el Sr. e indica que todavía no baja Team Viewer versión 10, indica que él se comunicara a CASE.

Matilde Plata Basilio 2016-05-06 13:43:17

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-06 09:44:32