Andres Martin Lopez Morales
TT32503 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Martin Lopez Morales | ||
| Celular | 9676746851 | Teléfono Fijo | 9671269171 |
| SERVICIO-TECNICO-DICOM@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 23:21:24 | Fecha Cierre | 2016-05-06 13:18:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 0 13:52:09 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Servicio Tecnico Dicom Andres Martin Lopez Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar ingresar al SAG aparece el mensaje que hace referencia a que esta bloqueado por falta de pago. El Sr. Andres Lopez menciona que se le hace muy extraño porque el deposito y notifico en tiempo y forma a la CP Marisol Sanchez, en el correo que le informo sobre dos depositos que realizo el dia de hoy unicamente recibio respuesta con el Texto de Gracias por parte de la contadora y no le informo si tenia algun otro adeudo que ocasionara el bloqueo actual de su PV.
El Sr. menciona que no tiene a la mano las cantidades de deposito pero ya notifico a la CP Marisol via correo electronico el dia de hoy 5 de mayo por la tarde. Pide se revice bien porque el de acuerdo a sus depositos esta al corriente. Se informa que se notificara a la CP Marisol para que el dia de mañana 6 de mayo verifique su correo y valide sus depositos y en caso de tener algun adeudo se lo haga saber para aclarar la situacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:18:11
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:18:11
Me comunico al Pv e indican que ya pueden ingresar al portal de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:18:04
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:18:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 23:32:37
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 23:32:37