Esmeralda Ramirez Arce
TT32502 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 21:50:08 | Fecha Cierre | 2016-05-05 22:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 0 00:40:25 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Infroma que al intentar ingresar al Sistema de Autogestión el Sistema le muestra el mensaje: "La lectora con numero de serie no pertenece a a este PV" , se confirma que el numero de serie es correcto por lo que se procede a realizar el proceso de reinstalación, se confirma en el Portel EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede a realizar le reinstalación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 22:36:18
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 22:36:18
Se reinstala el modulo de seguridad y de los controladores se hace la prueba y entra correctamente al Sag ejecutando el IE con privilegios de Administrador. La prueba de impresion sale correctamente. Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 22:36:14
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-05 22:36:14