Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT32481 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 14:55:38 | Fecha Cierre | 2016-05-11 16:54:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 6 01:58:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica desea se le manden tarjetas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:54:51
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:54:51
1.- Se revisa el número de Guía e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 05-05-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEMOAYA,TLC
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 09-05-2016
Hora entrega: 19:58
Recibido por: MARIZA ARZATE
2.- Me comunico al Pv e informa que ya las recibieron ( Mariaelena), se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:54:44
Fecha de Documentación: 05-05-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TEMOAYA,TLC
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 09-05-2016
Hora entrega: 19:58
Recibido por: MARIZA ARZATE
2.- Me comunico al Pv e informa que ya las recibieron ( Mariaelena), se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:54:44
Se comunica Elena Esquivel solicitando se le envíen tarjetas, se le informa que ya se enviaron pero red pack es el encargado de entregarlos.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-06 15:11:36
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-06 15:11:36
Se revisa Red Pack e indica lo siguiente:
06-05-2016 09:54 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO NO SALIO A RUTA CTO:1603514 MOV: 2 LOC:TLC2
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:14:37
06-05-2016 09:54 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO DENTRO DE ALMACEN ENVIO NO SALIO A RUTA CTO:1603514 MOV: 2 LOC:TLC2
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:14:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-05-05 16:01:25
Susana Cruz Miranda
2016-05-05 16:01:25
se envian 30 tarjetas con guia 582223892
codigo 16986
lote: 01-0915-1
serie: 538,539,540/600
Susana Cruz Miranda
2016-05-05 16:00:27
codigo 16986
lote: 01-0915-1
serie: 538,539,540/600
Susana Cruz Miranda
2016-05-05 16:00:27
Se manda correo a Susy
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 14:57:00
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 14:57:00
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 14:56:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 14:56:51