Manuel Antonio Bergara Bermudez
TT32476 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Bergara Bermudez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 7773138242 |
| mbergara@mtcenter com mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 14:16:34 | Fecha Cierre | 2016-05-06 13:19:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 22:57:59 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel Antonio Bergara Bermudez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica indicando que tiene problemas al reimprimir el comprobante, el Sr. indica que sí le aparecen los datos del usuario pero al dar clic en aceptar se queda validando. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:19:47
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:19:47
Se procede a dar cierre ya que se le informa a Leobardo que este detalle debe verificarlo con sus Desarrolladores ya que el sistema de Iusa no tiene restringida la reimpresión de TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:19:36
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:19:36
Se comunica Leobardo Valdés para dar seguimiento al proceso en cuestión, se realiza transferencia con el sup. Jhonatan Mendoza para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-05 16:32:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-05 16:32:27
1.- Se manda correo al Manuel para que nos indique sí solo se presenta este detalle con el usuario o hay más
2.- contesta la Srta. Laura e indica que son con todos los Pv
3.- Se manda correo para que nos comparta el Log del evento.
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 16:19:39
2.- contesta la Srta. Laura e indica que son con todos los Pv
3.- Se manda correo para que nos comparta el Log del evento.
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 16:19:39