Maria Angelica Moreno Alvarado
TT32474 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 13:56:59 | Fecha Cierre | 2016-05-05 14:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:29 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Super Familiar Maria Angelica Moreno Alvarado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el día 4/05/2016 realizo una recarga de $100.00 pero indica el usuario que esta en 0 su medidor, la responsable del P.V indica que tiene el ticket de la recarga. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-05 14:05:51
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-05 14:05:51
Se solicita el acceso remoto al equipo y se verifica que el saldo de la tarjeta es de 82.71 kw por lo que aun se encuentra en la tarjeta el saldo de la recarga que realizo, se le informa que deben de colocar la tarjeta en el medidor durante 15 segundos para que se descargue el pago, se procede al cierre del ticket y cualquier duda se comunica.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-05 14:05:48
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-05 14:05:48