Anabel Cruz Torres
TT32445 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 10:45:31 | Fecha Cierre | 2016-05-05 10:51:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel Cruz Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar conectarse al sistema de autogestión solo se queda validando se solicita conexión pero no tiene team viewer por lo que se solicita descargue la versión 10 para futuras conexiones, se valida que la fecha y hora estén correctas pero la hora no es correcta se solicita se corrija y se valida el acceso y se da por cerrado el reporte. |
