Carlos Alberto Tovar Rios
TT32434 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Tovar Rios | ||
| Celular | 2292933803 | Teléfono Fijo | 2299322089 |
| carlos.tovar@sisprover.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 09:50:21 | Fecha Cierre | 2016-05-12 09:40:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 6 23:49:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sisprovenir Carlos Alberto Tovar Rios de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera reporte para verificar y dar seguimiento a la solicitud del usuario para ser considerado como de PV con reporte anterior 11043. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:25
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:25
Se procede a dar cierre al TT ya que el usuario no se ha comunicado y no ha mandado la documentación, la ultima llamada que se realizo fue el día 07/05/2016 .
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:40:21
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:53:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:53:00
Me comunico con el Sr. Carlos Alberto para validar si aún está interesado es ser PV. IUSA, indica que desea pertenecer a el proyecto por lo cual se le da un pequeña introducción del proyecto (requisitos, comisiones y porceso de instalación) indica se le envíe un correo electrónico con los documento solicitados. En breve los proporcionará para su seguimiento e instalación de la aplicación Autogestión. Se envía correo en la espera de la información solicitada.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:52:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:52:53
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:11:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:11:24
Nuevamente me comunico e indica que me comunique posteriormente.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:11:06
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:11:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:53:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:53:12
Se intenta establecer comunicación con el Sr. Carlos Alberto Tovar Rios sin embargo el joven que toma la llamada indica que el no se encuentra por lo que solicita se le regrese la llamada a las 4:00 pm (2299322089) para que nos pueda atender.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:53:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:53:06