MARTIN CUEVAS CHAVEZ
TT32433 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTIN CUEVAS CHAVEZ | ||
| Celular | 9515220700 | Teléfono Fijo | S/N |
| hogar_martins@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 09:47:05 | Fecha Cierre | 2016-05-07 10:37:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 2 00:48:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARTIN CUEVAS CHAVEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se da seguimiento al reporte TT11385 ya que Jessica en algún momento había comentado que el Pv no quería brindar el servicio.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:37:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:37:54
Me comunico con el Sr. MARTIN CUEVAS para verificar si aún desea ser PV. IUSA indica que por el momento ya no desea brindar el servicio, en caso de que esté interesado el se comunica con nosotros. Se procede al cierre del TT. despues de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:37:51
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:37:51
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:58:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:58:37
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:58:28
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:58:28
Me comunico y la persona que contesta indica que llame en 30 min.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 10:14:04
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 10:14:04
Me comunico nuevamente y la persona que contesta indica que se marque el día de mañana
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 16:21:48
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 16:21:48
Me comunico nuevamente y l apersona que contesta indica que se marque después de 2 horas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:19:26
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:19:26
Me comunico nuevamente y l apersona que contesta indica que se marque después de las 12:00pm
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 11:08:56
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 11:08:56
Me comunico al número e indica que no se encuentra el responsable y solicita se le marque después de las 10:30 am.
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 09:51:27
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 09:51:27