Luis David Hernandez Corona
TT32432 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis David Hernandez Corona | ||
| Celular | 5538103375 | Teléfono Fijo | 5545314257 |
| amptrom@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 09:42:50 | Fecha Cierre | 2016-05-13 18:34:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 8 08:51:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis David Hernandez Corona de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:se genera reporte para dar seguimiento y verificar la solicitud para ser considerado como de PV con reporte anterior 11017. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:34:18
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:34:18
Intento comunicarme con el Sr. Luis David Hernandez Corona pero no contesta,se manda correo.
Se manda correo electrónico y se generara uno nuevo en caso de que mande la documentación.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:34:12
Se manda correo electrónico y se generara uno nuevo en caso de que mande la documentación.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:34:12
Intento comunicarme con el Sr. Luis David Hernandez Corona pero no contesta, el motivo de la llamada era para informar que los depósitos se hacen diarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:11:42
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 18:11:42
Intento comunicarme con el Sr. Luis David Hernandez Corona pero no contesta, el motivo de la llamada era para informar que los depósitos se hacen diarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:20:12
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:20:12
Me comunico con el Sr. Luis David para verificar si desea ser PV. IUSA, señala que el único inconveniente que tiene es que los depósitos son diarios mismos que no puede realizar en un Banco HSBC, el banco más cercano es Banamex. Desea ver qué posibilidades hay que tenga un saldo a favor (se inidca que se verificará con el area y se tendrá una respuesta hasta el dia Miercoles 11 de Mayo) de igual manera nos confirmara si aún desea ser PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:26:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-07 10:26:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:08:48
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:08:48
Intento comunicarme con el Sr. Luis David Hernández Corona pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:08:35
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:08:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:44:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:44:38
Se intenta establecer comunicación con el Sr. Luis David Hernandez Corona a los números que proporciono 5538103375/5545314257 pero no toma las llamadas se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:44:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:44:33