Anabel López Gabriel
TT32430 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel López Gabriel | ||
| Celular | 2288421044 | Teléfono Fijo | 0000011734 |
| anabel.lopez@cfe.com.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-05 09:36:59 | Fecha Cierre | 2016-05-11 16:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 6 07:18:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel López Gabriel de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: dando seguimiento a la verificación del reclutamiento de los PV por solicitud de CFE a las direcciones: mmh67@yahoo.com; envios@sisprover.com.mx; crei_puertodealvarado@hotmail.com; @yahoo.com; carlos.tovar@sisprover.com.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:57:30
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:57:30
Se recibe correo del Pv e indica que ya no requieren ser Pv, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:57:23
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:57:23
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:09:15
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:09:15
Se manda correo al Pv y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:03:41
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 13:03:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:39:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:39:35
Se envía correo:
Estimado (a).
Buen dia.
Por este medio y dando seguimiento a su solicitud ante CFE para ser considerado como Punto de Venta para realizar los cobros del servicio de energía, podría proporcionarnos algun numero telefónico para poder establecer comunicación con usted y asi mismo proporcionarle la información a detalle.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:39:28
Estimado (a).
Buen dia.
Por este medio y dando seguimiento a su solicitud ante CFE para ser considerado como Punto de Venta para realizar los cobros del servicio de energía, podría proporcionarnos algun numero telefónico para poder establecer comunicación con usted y asi mismo proporcionarle la información a detalle.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-05 09:39:28