Damian Hernandez Santiago
TT32420 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 20:14:45 | Fecha Cierre | 2016-05-04 20:19:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:35 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que intenta ingresar al Sistema pero le muestra el mensaje indicando que no se encuentra conectada la lectora, se le indica que desconecte la lectora y la conecte a otro puerto pero sigue presentando el mismo problema, se solicita acceso mediante team viewer para verificarlo pero al tratar de conectarme no es posible ya que tiene una versión mas reciente por lo que se le informa tiene que descargar la version 10 para poder conectarnos y revisar los controladores de la lectora, comenta que lo descargara y se comunicara nuevamente. |
