Alejandra Manrique
TT31363 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Manrique | ||
| Celular | 4771764038 | Teléfono Fijo | 4772894450 |
| amanriqueseguros@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-19 18:41:07 | Fecha Cierre | 2016-04-20 08:51:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 14:08:35 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER MYM Alejandra Manrique de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizó su depósito por 620.00 el dia 19/04/2015 a las 17:00 y tiene el sistema bloqueado. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:51:42
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:51:42
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, se abrirá nuevo TT en caso de que el Pv reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:51:38
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:51:38
Se revisa Ega y el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:33:02
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 08:33:02
Se envía correo a la CP. Cintia en espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 19:14:17
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 19:14:17
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 18:50:43
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 18:50:43
En la espera de la información por parte del PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 18:50:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-19 18:50:23