Carlos Vega Hernandez
TT31311 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-19 10:36:15 | Fecha Cierre | 2016-04-19 10:54:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:17:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Vega Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srta. e indica que le aparece el detalle "la lectora no pertenece a este Pv" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-19 10:54:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-19 10:54:06
El detalle por el que no puede ingresar es por que no esta ejecutando Internet Explorer como administrador, por lo que se le explica es necesario lo ejecute de esta manera ya que si no lo hace seguirá mandando mismo mensaje, valido con Alma Lozano que haga el proceso y logra ingresar sin problema.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-19 10:54:02
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-19 10:54:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 10:39:59
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 10:39:59