Humberto Hernandez Torres
TT31213 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-18 09:27:35 | Fecha Cierre | 2016-04-18 09:46:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:15:29 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Humberto Hernandez e indica que al ingresar a la sucursal de Blvd. Norte le aparece el detalle “ No tiene permisos ara esta aplicación”
Suc: Blvd. Norte ID-LD: 106 Caja: 2 Modelo: P23TIV1-2 Serie Terminal: 1401EPV24332 Se revisa el Ejecutable de lectoras y no tiene asignada requisición. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:46:44
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:46:44
Se manda correo al Ing. Humberto indicando que realicen la instalación del módulo ya que la lectora no tiene requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:44:47
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:44:47
Se revisa el Portal de Autogestón y se detecta que no tiene requisición, este proceso se confirma con el ejecutable de lectoras.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:40:08
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 09:40:08