Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT31194 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821345533 | Teléfono Fijo | 7828268777 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-16 13:19:05 | Fecha Cierre | 2016-04-16 13:38:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar realizar un cobro se trabo el sistema y la pantalla no cambia; se le indica refrescar la pantalla o salirse de la misma, al salir le aparecen mensajes de error de impresión y con la impresora, se brinda acceso y se valida que la información del pago se refleje en el informativo y en la tarjeta por lo que se verifica el status de la impresora y se visualiza bien instalada pero sigue reflejando el error en impresora y no arroja impresión por lo que se le solicita contacte a su área de sistemas para soporte, usuaria confirma y se da cierre a TT. |
