Edmundo Berra Edmundo
TT31182 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-16 09:29:25 | Fecha Cierre | 2016-04-18 10:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 2 00:36:06 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que sus depósitos los hizo en tiempo y forma $470 y $1,220 del dia de ayer por lo que solicita se le apoye para desbloquear por lo que se estara en espera de sus fichas de deposito. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-18 10:08:05
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-18 10:08:05
Se comunica Edmundo Berra informando que esta bloqueado sus sistema, realizo su deposito por $1220.00 el 15/04/2016 lo realizo a las 17:44
Me comunico con el CP. Aaron se corroboran los depósitos del día 14 por $470 y del día 15 por $1220 por lo que se activa el sistema, un poco molesto solicita ya no se le bloquee el sistema a lo que se le informa que los depósitos tiene que ser antes de las 5:00 pm indica que no esta a la disposición por lo que el día de mañana se va a comunicar para que se le contacte con la C.P. America y verifique ese detalle. Su deposito de las ventas del día 15 son de $1559.65
Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-18 10:07:56
Me comunico con el CP. Aaron se corroboran los depósitos del día 14 por $470 y del día 15 por $1220 por lo que se activa el sistema, un poco molesto solicita ya no se le bloquee el sistema a lo que se le informa que los depósitos tiene que ser antes de las 5:00 pm indica que no esta a la disposición por lo que el día de mañana se va a comunicar para que se le contacte con la C.P. America y verifique ese detalle. Su deposito de las ventas del día 15 son de $1559.65
Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-18 10:07:56
Se comunica Nayeli Camarena solicitando se le informa si le va a habilitar su sistema o no, se le comenta que se está en espera de la notificación por parte del parea de Finanzas ya que es proceso que únicamente les compete a ellos.
Jazmin Reyes Flores
2016-04-16 18:17:20
Jazmin Reyes Flores
2016-04-16 18:17:20
Se cominica Areli menciona que ya envio la su ficha de deposito se le indica que se va enviar informacion con el contador en espera de que respuesta.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 13:01:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 13:01:08
Se comunica Edmundo Berra indica que se le active el PV pero no hemos recibido el correo menciona que es la 4ta vez que la envia se le indica que no hemos recibido intentara nuevamente
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 12:46:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 12:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 09:32:03
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 09:32:03